Aux Pays-Bas, des magasins instaurent des caisses pour bavarder dédiées aux personnes âgées

Femme âgée supermarché
Des magasins instaurent des caisses de bavardage pour combler la solitude des personnes âgées
Par Elodie-Elsy Moreau publié le
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Le bien-être des seniors est à l’honneur des magasins hollandais Jumbo. L’enseigne a ouvert dans ses magasins des caisses "lentes" pour permettre aux personnes âgées de papoter. Une initiative originale qui vaut le détour.

Bon nombre de personnes âgées font face à l’isolement. Une situation d’autant plus pesante dans les tâches du quotidien. Pour pallier cette solitude, une enseigne hollandaise a décidé de proposer des caisses lentes pour papoter. En effet, d’ici peu, les clients esseulés pourront faire la queue sans stress, et échanger avec le personnel grâce aux "kletskassa's", des caisses de bavardage en français. Une manière de créer un minimum de lien social, crucial, pour ces clients vulnérables. A quand la même chose en France, notamment dans les magasins bien-être et bio ?

Le dessus du panier pour les seniors

En 2016, un rapport britannique, mené par des chercheurs de l'Université de Hertfordshire, indiquait que les achats en ligne renforçaient l'isolement des seniors. En plus de préconiser aux magasins de faire davantage d’efforts pour aider les clients les plus âgés, les auteurs avaient également interpellé le gouvernement anglais sur cette question.

Cette recommandation a vraisemblablement dépassé les frontières puisque la Hollande a pris les devants ! Il faut dire que le pays sait innover dans le secteur de la distribution. L'an dernier, un supermarché situé à Amsterdam a mis en place un rayon sans aucun emballage plastique. Il s'agissait d'une grande première. 


 

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